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Présentation des transports du Rigi

1. Buts et objectifs

Orientée vers les résultats:
Nous sommes une entreprise concessionnaire de transports publics, responsable de nos résultats.

Exploitation touristique:
Nous exploitons les transports du Rigi prioritairement pour des raisons touristiques. Nous promouvons un univers de loisirs actifs et variés (avec en particulier, un dense réseau de chemins pédestres) accessible toute l'année et un espace de détente animé, pour les touristes indigènes et étrangers. Nous assurons en outre la conservation et le maintien de matériel roulant historique de première importance, en plus d'une infrastructure adaptée aux besoins actuels.

Exploitation dans le cadre du contrat de prestations:
Nous assurons des liaisions pour la population locale, l'industrie, l'économie alpine et forestière, dans le cadre de notre contrat de prestation, défini par les pouvoirs publics.

Carte détaillée

2. Les principes de base de notre politique d'entreprise

Qualité et sécurité - notre priorité:
Nous nous profilons avec des standards de qualité et de sécurité élevés.

Innovation - Mise en application de nouvelles idées et expériences:
L'innovation signifie pour nous recherche continuelle et mise en application de nouvelles idées ou expériences dans des produits, services et infrastructures en adéquation avec le marché.

Etique et environnement - nous adoptons un comportement responsable:
Nous nous engageons activement en faveur d'une activité respectueuse de l'homme et de la nature. Nous misons sur un développement mesuré compatible avec notre environnement et voulons préserver une région de détente dans un milieu naturel, interdit au trafic.

Communication externe - dialogue et image d'entreprise claire:
WNous dialoguons activement avec nos différents groupes de partenaires, à savoir nos clients, les actionnaires, les différentes autorités fédérales, cantonales et communales, les associations de tourisme et de transports, la population et les acteurs économiques de la région du Rigi. Nous soignons l'image d'entreprise et nous présentons avec une identité clairement définie. Nous informons à temps et de manieère exhaustive.

3. Nos collaboratrices et collaborateurs

Nos collaborateurs - la clé de notre succès:
Nos collaborateurs sont motivés, responsables et souriants. Nous exigeons d'eux des prestations de hautes qualités et leur offrons en contrepartie, des prestations sociales et salariales de premier ordre, ainsi qu'un environnement de travail motivant.

Nos collaborateurs sont l'écoute:
Nous sommes et toutes circonstances orientés vers nos clients.

Egalité des chances - chez nous, pas de vaines paroles:
Les mêmes chances sont offertes à tous, lors de l'engagement comme lors des possibilités de développement futur. Nous exigeons de nos collaborateurs d'excellentes connaissances et leur assurons une formation continue professionnelle et personnelle.

Sécurité / Promotion de la santé:
La sécurité et la promotion de la santé nous tiennent particulièrement à coeur. Les directives légales en ce domaine, sont pour nous des standards minimaux.

4. Notre structure et organisation

Simple et efficace:
Nous sommes organisés de manière simple, claire et efficace. Nous privilégions des processus de prise de décisions directs et sans bureaucratie.

Nous misons sur la coopération:
Les responsables de la conduite sont tenus de donner une image positive de l'entreprise. Ils se distinguent par leur engagement, compétence et sens de la communication.

Responsabilité personnelle:
Les différentes tâches et compétences, sont coordonnées entre elles de manière à promouvoir à tous les niveaux, la responsabilité et l'initiative personnelle. Les processus sont examinés et réadaptés en continu.

Communication interne:
La communication interne signifie pour nous, le devoir d'informer et le droit à l'information pour tous les concernés. Nos collaborateurs, sont régulièrement et complètement informés des objectifs et résultats de leur domaine d'activité et de l'entreprise en géneral.

Collaboration:
Le conseil d'administration et la direction opérative travaillent étroitement ensemble et communiquent activement.

5. Notre politique financière

Le bénéfice - la base pour des investissements, la croissance et le maintien des places de travail:
Notre but est de générer un bénéfice compatible avec nos conditions-cadres.

Notre politique financière - une efficacité bien pensée:
Efficacité signifie pour nous le juste équilibre entre financement propre et étranger afin de nous garantir une indépendance accrue. Efficacité signifie encore de verser sur le long terme et selon les possibilités, un dividende approprié à nos actionnaires.

Indépendance - notre crédo:
Nous voulons assurer durablement l'indépendance financière de l'entreprise.

Partenariat avec les communautés:
Nous acceptons des contrats de prestations publiques contre paiement et couverture des coûts.

6. Nos marchés, segments de marché et produits

Stratégie:
Nous établissons une stratégie de marché claire, qui définit des lieux de prospection, des groupes-cibles et des catégories de produits.

Devoirs contractuelles:
Nous optimisons la mise en oeuvre de nos tâches contractuelles et misons en priorité sur l'offre touristique.

Orientés clients, flexibles:
Nos produits sont orientés clients et continuellement adaptés aux besoins du marché.

7. Gastronomie

Offre gastronomique de haut niveau:
Nous offrons à nos hôtes du Rigi une excellente gastronomie, proposée en premier lieu par nos partenaires. Nous mettons cependant tout en oeuvre, pour satisfaire les désirs particuliers.

8. Notre infrastructure

Adaptée aux besoins et efficace:
Notre infrastructure répond aux besoins du marché et aux coûts de l'entreprise.

Innovatiion et préservation du patrimoine:
Nous investissons dans notre infrastructure, renvoyons une image moderne et dynamique de l'entreprise, tout en préservant notre patrimoine.

Décision CA - 4.4.2002 / Edition 09/03